سوالات متداول
چگونه می توانم با ایگنیت تماس بگیرم؟
میتوانید به ما در اینستاگرام (ignate.ir) دایرکت بدید یا ایمیل بزنید ([email protected]) ، جایی که تیم خدمات مشتریان ما با خوشحالی به شما در مورد هر چیزی که نیاز دارید کمک خواهد کرد.
آیا به سراسر ایران ارسال می کنید؟
تمام محصولات ما از تهران ارسال میشه.
سفارشم کی آماده میشود؟
کلیه سفارشات از انبار ما بسته بندی و ارسال می شود. در تعطیلات زمان بیشتری برای پردازش سفارش خود در نظر بگیرید سفارشات ظرف 2 تا 5 روز کاری از تاریخ سفارش پردازش می شوند و روز بعد از روز پردازش ارسال می شوند.
چه مدت طول خواهد کشید که سفارشم را دریافت کنم؟
سفارشات در تهران ممکن است بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان ببرد و سفارشات خارج از تهران ۳ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد.
اگر سفارشم را دریافت نکنم چه می شود؟
اگر ظرف ۳۰ روز کاری پس از سفارش ، محصول خود را دریافت نکنید، واجد شرایط بازپرداخت کامل هستید.
اگر محصولاتی که دریافت کردم ایراد داشت چه کاری باید انجام بدم؟
اگر کالایی نادرست ، مفقود و یا معیوب دریافت کرده اید، لطفاً با ما تماس بگیرید. لطفاً پس از دریافت بسته خود، شماره سفارش، عکسهای اقلام و همه مشاهدات مرتبط را ارسال کنید. ما تمام تلاش خود را می کنیم تا مشکل شما را در اسرع وقت حل کنیم.
چه زمانی بازپرداخت خود را دریافت خواهم کرد؟
تمام بازپرداخت ها به شکل اصلی پرداخت شما واریز می شود. اگر از طریق کارت اعتباری یا نقدی پرداخت کرده باشید، بازپرداخت وجه ظرف 7 تا 10 روز کاری پس از دریافت کالای برگشتی یا درخواست لغو، به بانک صادرکننده کارت ارسال میشود. لطفاً با بانک صادرکننده کارت تماس بگیرید و سؤالی در مورد زمان واریز اعتبار به حساب شما داشته باشید. اگر هنوز اعتباری برای بازگشت خود دریافت نکردهاید، کاری که باید انجام دهید این است: با بانک/شرکت کارت اعتباری تماس بگیرید. ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت به حساب شما ارسال شود.